Preisgarantie

Wir garantieren Ihnen, dass Sie neuwertige Bücher bei keinem anderen Händler zum niedrigeren Preis bekommen. Denn: Bücher sind in Deutschland preisgebunden. Egal, ob Sie Ihr Buch bei einem großen Internet-Versand, im Kaufhaus, bei einer anderen Buchhandlung oder bei uns kaufen: Jeder gewerbliche Händler ist gesetzlich auf die von den Verlagen festgesetzten Preise (und ggf. Mengennachlässe) verpflichtet. Er darf Bücher nicht billiger, aber auch nicht teurer verkaufen. Näheres erfahren Sie unter www.preisbindungsgesetz.de.

Unser Leitbild

Der Buchladen am Freiheitsplatz ist ein Ort, an dem zufriedene Kunden auf engagierte und zugewandte MitarbeiterInnen treffen.

• Wir bieten unseren Kunden eine Buchhandlung, die sich in Qualität und persönlicher Bedienung grundlegend von Mitbewerbern und anderen Vertriebsformen des Buchhandels wie Filialbuchhandlungen und Internetversendern unterscheidet.
• Wir beraten unsere Kunden kompetent, ehrlich und empathisch.
• Unsere Serviceleistungen sind außergewöhnlich und zuverlässig.
• Wir wollen, dass unsere Kunden sich im Buchladen wohl fühlen und uns gerne besuchen.
• Unser Programm orientiert sich nicht am Mainstream, sondern an den Interessen unserer Kunden. Im Rahmen dieser Interessen bieten wir stets auch außergewöhnliche Entdeckungen.
• Geschäftskunden und öffentliche Auftraggeber werden zuverlässig, kulant und schnellstmöglich beliefert
• Wir betreuen unsere Kunden auch online, derzeit durch unseren Internetauftritt oder per eMail. Die Auftragsbearbeitung erfolgt auch hier individuell, umgehend und zuverlässig.
• Der Buchladen am Freiheitsplatz hat eine starke lokale Vernetzung.
• Die administrativen Abläufe sind rationell gestaltet und orientieren sich an Effizienz und Schonung vorhandener Ressourcen.
• Der Umgang im Team sowie der Führungsstil sind offen und kooperativ. Die MitarbeiterInnen identifizieren sich mit ihrem Unternehmen. Ihre Weiterbildung wird gefördert. Die betriebswirtschaftliche Situation des Buchladens ist den Mitarbeitern bekannt und transparent. Sie arbeiten motiviert und in größtmöglicher Eigenverantwortung.

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