Kein Unternehmen wird behaupten, daß es nicht mehr Kreativität im Denken, mehr Prozeß- und Produktinnovationen benötigt. Tom Kelley, Geschäftsführer der weltbekannten Design- und Ideenschmiede IDEO, die zehn Jahre in Folge mit dem Industrial Design Excellence Award ausgezeichnet wurde, hat ein System zur Förderung kreativer Ideen entwickelt. Er gibt erstmals preis, wie seine Teams sich in jeden nur erdenklichen Aspekt eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung vertiefen und ihn aus der Sicht des Kunden (u. a. BBC, Cisco Systems, Nike und Pepsi-Cola) und des Endverbrauchers prüfen. Kelley erzählt von großen IDEO-Erfolgen und von witzigen Fehlschlägen. Die Innovationsbibel für Unternehmen, die auch morgen die Nase vorn haben wollen.

Tom Kelley ist Geschäftsführer von IDEO Product Development, leitet das Unternehmen zusammen mit seinem Bruder David, dem Gründer von IDEO, und ist u.a. verantwortlich für Marketing und Personalwesen.