Know-how, Knigge und Karriere. Warum überhaupt ein aktueller Job-Knigge? Stehen die Normen nicht ohnehin fest? Wären Hunderte von Knigge-Tipps per App hilfreich? Was ist wichtiger: IQ oder EQ? Was sind die „ungeschriebenen Gesetze“ im Umgang mit Menschen? Weshalb ist die Modernisierung von Althergebrachtem notwendig? Welche versteckten Fettnäpfchen gibt es? Die Antworten auf diese Fragen und vieles mehr, wie Tipps zu deeskalierender Sprache, zum angenehmen Umgang im Team und mit der Kundschaft – sei es mündlich oder schriftlich – sowie aktuelle Informationen unter anderem zur richtigen Begrüßung, zum Vorstellen, zu Anreden, Telefonaten, zur Kleidung, zur Betreuung von Geschäftsgästen und Pflege von Kontakten, wie auch zu Betriebsfeiern und Tischsitten.

Inge Wolff ist Vorsitzende des Arbeitskreises Umgangsformen International (AUI), Präsidentin des Bundesverbands für AUI-Business-Knigge Training und Coaching e. V. (BvKnigge) und Präsidentin der Umgangsformen-Akademie Deutschlands e. V. (UAD). Die deutsche Sachbuchautorin hat bisher mehr als 20 Bücher veröffentlicht, zumeist Benimmbücher. Der Focus bezeichnete Inge Wolff in seiner Titelstory "Neue Zeiten, neue Manieren" als Deutschlands „Benimm-Päpstin“. Danny Morgenstern ist Mitglied im Knigge-Kompetenz-Team und aktiv im Arbeitskreis Umgangsformen International (AUI), dem ältesten in Deutschland tätigen Sachverständigen-Gremium zu den Themen Verhalten, Kommunikation, moderne Umgangsformen, im allgemeinen Sprachgebrauch gern als „Knigge“-Gremium bezeichnet, tätig. Morgenstern ist Business-Knigge-Coach (ausgebildet durch Inge Wolff), Dozent für Moderne Umgangsformen und Kommunikation und war 2012 in München eines der Gründungsmitglieder des BvKnigge, dem Bundesverband für AUI- Business-Knigge Coaching und Training e. V. Der Braunschweiger gibt deutschlandweit Knigge-Seminare und schult Fachkräfte im Umgang mit Kunden.